Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Veloland Metz accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs de son site internet.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont susceptibles d’être collectées lorsque vous utilisez le site https://veloland-metz.com/, pour quelles finalités elles sont utilisées, sur quelle base juridique, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

Cette politique est distincte des Conditions Générales de Vente et des Conditions Générales d’Utilisation du site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

STEPHANE GAVILLON CYCLES
Société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 152 400 €
500 rue des Gravières
57685 Augny – France

SIREN : 834 152 506
SIRET : 834 152 506 00012
RCS Metz : 834 152 506

Nom commercial : VELOLAND METZ

Téléphone : 03 87 56 12 47
E-mail : metz@veloland.com

Ci-après désignée « Veloland Metz », « nous » ou « le responsable du traitement ».

2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Selon la manière dont vous utilisez le site et les services proposés par Veloland Metz, différentes catégories de données peuvent être collectées.

2.1 Données d’identification et de contact

Nous pouvons collecter notamment :

nom ;
prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse postale lorsque celle-ci est nécessaire ;
informations que vous communiquez volontairement dans un message.

2.2 Données relatives aux demandes de contact

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou adressez une demande à Veloland Metz, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de votre demande ainsi que le contenu de votre message.

2.3 Données relatives aux rendez-vous

Lorsque vous réservez une prestation, notamment une étude posturale, nous pouvons collecter :

votre nom ;
votre prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
la prestation réservée ;
la date et l’heure du rendez-vous ;
les informations nécessaires à la gestion du rendez-vous ;
les éventuelles informations que vous choisissez de communiquer dans le cadre de la réservation.

Le système de réservation Amelia est utilisé pour permettre la gestion des rendez-vous.

Nous appliquons un principe de minimisation des données : seules les informations nécessaires à la gestion et à l’exécution de la prestation doivent être demandées.

3. Données que nous ne souhaitons pas collecter

Les formulaires et systèmes de réservation de Veloland Metz ne sont pas destinés à recueillir des données médicales ou des données de santé qui ne seraient pas nécessaires à la fourniture du service.

Dans le cadre d’une étude posturale, le client est invité à ne communiquer que les informations strictement nécessaires à la réalisation de la prestation.

Nous vous demandons de ne pas communiquer de données de santé ou d’autres informations sensibles dans les champs libres des formulaires lorsqu’elles ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

Si une situation nécessite le traitement de données particulières, celles-ci feront l’objet d’une analyse spécifique avant leur collecte.

4. Données techniques et données de navigation

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
système d’exploitation ;
type d’appareil ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Ces données peuvent être utilisées notamment pour :

assurer le fonctionnement du site ;
garantir sa sécurité ;
détecter et prévenir les tentatives de fraude ou d’accès non autorisé ;
établir des statistiques de fréquentation lorsque les outils utilisés le permettent et lorsque leur utilisation est conforme à la réglementation applicable.

5. Finalités des traitements

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact

Pour répondre à vos demandes, questions, demandes d’information ou réclamations.

Gestion des rendez-vous

Pour permettre la prise, la modification, la confirmation et la gestion des rendez-vous, notamment pour les études posturales et autres prestations proposées par Veloland Metz.

Gestion de la relation client

Pour assurer le suivi des échanges avec les clients et prospects.

Exécution des prestations

Pour permettre la préparation et l’exécution des prestations réservées.

Gestion administrative

Pour assurer le suivi administratif, comptable et éventuellement juridique des relations avec les clients.

Sécurité du site

Pour assurer la sécurité, prévenir les abus, les fraudes, les accès non autorisés et les attaques informatiques.

Communication commerciale

Lorsque vous y avez valablement consenti ou lorsque la réglementation permet l’utilisation de vos coordonnées à cette fin, vos données peuvent être utilisées pour vous adresser des communications commerciales concernant les produits, services, offres et actualités de Veloland Metz.

Amélioration du site

Lorsque cela est applicable et dans le respect des règles relatives aux cookies et traceurs, certaines données peuvent être utilisées afin de mesurer et améliorer les performances et l’utilisation du site.

6. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles mis en œuvre par Veloland Metz reposent, selon leur finalité, sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles

Lorsque les données sont nécessaires pour traiter une réservation, préparer une prestation ou répondre à une demande préalable à la conclusion d’un contrat.

Respect d’une obligation légale

Lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation imposée par la loi, notamment en matière comptable, fiscale ou de conservation de certains documents.

Intérêt légitime

Lorsque le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Veloland Metz, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, gérer la relation avec ses clients ou défendre ses droits, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes.

Consentement

Lorsque la réglementation impose de recueillir votre consentement, celui-ci est demandé avant la mise en œuvre du traitement concerné.

Le consentement peut notamment être utilisé pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs.

Le consentement est libre, spécifique, éclairé et univoque. Il peut être retiré à tout moment.

La CNIL rappelle notamment que le consentement ne doit pas être recueilli au moyen de cases pré-cochées et qu’il doit être possible de le retirer aussi simplement qu’il a été donné.

7. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Lorsque vous remplissez un formulaire, les informations indispensables au traitement de votre demande peuvent être identifiées comme obligatoires.

Si vous ne fournissez pas ces informations, Veloland Metz peut ne pas être en mesure de répondre à votre demande, de traiter votre réservation ou de fournir le service demandé.

Les informations qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande sont facultatives.

Veloland Metz s’efforce de limiter la collecte aux informations nécessaires à chaque finalité.

8. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs besoins respectifs, aux :

membres habilités de l’équipe de Veloland Metz ;
prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ;
prestataires assurant l’hébergement du site ;
prestataires nécessaires à la gestion des rendez-vous ;
prestataires informatiques et de sécurité ;
prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

Lorsque Veloland Metz fait appel à des prestataires agissant en qualité de sous-traitants, ceux-ci ne peuvent traiter les données que conformément aux instructions de Veloland Metz et dans le respect de la réglementation applicable.

9. Outils et services utilisés

Le site Veloland Metz repose notamment sur différents outils techniques nécessaires à son fonctionnement.

WordPress

Le site internet est exploité au moyen du système de gestion de contenu WordPress.

WooCommerce

WooCommerce est utilisé principalement comme catalogue de produits.

À ce jour, le catalogue WooCommerce ne permet pas au client de conclure directement une vente et de payer en ligne.

Les ventes à distance sont actuellement traitées directement par le magasin.

Amelia

Le système Amelia est utilisé pour la gestion des rendez-vous et des réservations de prestations.

Les données nécessaires à la réservation peuvent être traitées par Amelia afin de permettre la gestion du calendrier, des créneaux, des rendez-vous et des communications associées.

Hébergement

Le site est hébergé par :

IONOS SARL
7 place de la Gare
BP 70109
57200 Sarreguemines Cedex
France

Les données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l’hébergement du site peuvent être traitées par cet hébergeur.

10. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur. Ceux-ci peuvent être utilisés sans consentement lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

D’autres cookies ou traceurs peuvent notamment être utilisés pour :

mesurer l’audience ;
analyser l’utilisation du site ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
permettre certaines fonctionnalités proposées par des services tiers ;
réaliser des opérations publicitaires ou de personnalisation.

Lorsque leur utilisation nécessite le consentement de l’utilisateur, ces cookies ou traceurs ne sont déposés ou lus qu’après obtention de ce consentement.

La CNIL rappelle notamment que le consentement doit être recueilli avant le dépôt ou la lecture des traceurs concernés et que l’utilisateur doit pouvoir refuser ou retirer son consentement avec une simplicité comparable à celle permettant de l’accepter.

Une politique de gestion des cookies détaillant les différents traceurs utilisés sur le site sera mise à disposition des utilisateurs.

[Lien vers la politique de gestion des cookies]

11. Newsletter et communications commerciales

Lorsque Veloland Metz propose une inscription à une newsletter ou à des communications commerciales par e-mail, l’inscription est effectuée conformément aux règles applicables à la prospection commerciale.

Lorsque le consentement est requis, celui-ci doit être donné de manière libre, spécifique et non pré-cochée.

Le formulaire d’inscription doit notamment permettre à l’utilisateur de comprendre qu’il accepte de recevoir des communications commerciales.

Chaque communication commerciale envoyée par e-mail doit permettre au destinataire de se désinscrire facilement.

Vous pouvez également demander la suppression de votre inscription en contactant :

metz@veloland.com

12. Durée de conservation des données

Veloland Metz ne conserve les données personnelles que pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales imposant une durée de conservation plus longue.

À titre indicatif :

Catégorie de données	Durée de conservation
Demandes de contact	Pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité si nécessaire
Données de prospects	Jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact avec le prospect, lorsque les conditions applicables sont réunies
Données des clients	Pendant la durée de la relation commerciale puis pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales
Données de facturation et comptables	Selon les durées légales applicables
Données liées aux rendez-vous	Pendant la durée nécessaire à la gestion du rendez-vous et au suivi de la relation client, puis archivage lorsque nécessaire
Inscription à la newsletter	Jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription
Données nécessaires à la défense des droits de Veloland Metz	Pendant la durée nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense des droits concernés
Données liées aux cookies	Selon la durée applicable à chaque traceur

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou réglementaire l’impose, notamment à des fins comptables, fiscales ou probatoires.

13. Sécurité des données

Veloland Metz met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
la divulgation non autorisée ;
l’accès non autorisé ;
l’utilisation abusive.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Le site utilise notamment des mesures de sécurité adaptées à son fonctionnement technique.

La CNIL recommande notamment de sécuriser les sites internet, de limiter les accès aux interfaces d’administration et de protéger les cookies lorsque ceux-ci sont utilisés.

14. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement d’un site internet peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou recourir à des infrastructures situées dans des pays tiers.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, Veloland Metz veille à ce que les conditions prévues par le RGPD soient respectées.

Lorsque cela est nécessaire, le transfert est encadré par un mécanisme juridique reconnu par la réglementation, notamment une décision d’adéquation ou des garanties appropriées.

Les informations relatives aux éventuels transferts spécifiques seront précisées lorsque les outils concernés seront identifiés.

15. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les circonstances et sous réserve des conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation que vos données personnelles sont traitées et obtenir une copie des données vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les cas prévus par la réglementation.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment lorsqu’ils sont fondés sur l’intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Directives après décès

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès dans les conditions prévues par la réglementation française.

16. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Veloland Metz :

Par e-mail :

metz@veloland.com

Par courrier :

STEPHANE GAVILLON CYCLES – VELOLAND METZ
À l’attention du responsable du traitement des données personnelles
500 rue des Gravières
57685 Augny
France

Afin de protéger vos données et d’éviter qu’une personne non autorisée puisse accéder à vos informations, Veloland Metz peut demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire et proportionné à la demande.

Veloland Metz répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation.

17. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Veloland Metz, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL

3 Place de Fontenoy
TSA 80751
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet :

https://www.cnil.fr/

18. Données relatives aux mineurs

Le site Veloland Metz n’est pas spécifiquement destiné aux mineurs.

Lorsqu’une réservation ou un achat concerne un mineur, le représentant légal est responsable de la fourniture des informations nécessaires lorsque celle-ci est requise.

Veloland Metz ne cherche pas volontairement à collecter des données personnelles de mineurs qui ne seraient pas nécessaires à la fourniture du service demandé.

19. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.

Veloland Metz n’est pas responsable des pratiques de ces sites en matière de protection des données personnelles.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers avant de leur communiquer des données personnelles.

20. Modification de la présente politique

Veloland Metz peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

des évolutions législatives et réglementaires ;
des recommandations des autorités compétentes ;
de l’évolution du site ;
de l’ajout ou de la modification de services ;
de l’évolution des outils techniques utilisés.

La version publiée sur cette page est la version applicable à compter de sa date de mise à jour.

La date de dernière modification est indiquée en haut de la présente politique.

21. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

STEPHANE GAVILLON CYCLES – VELOLAND METZ

500 rue des Gravières
57685 Augny
France

Téléphone : 03 87 56 12 47

E-mail : metz@veloland.com

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026