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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Identité de la Société

Entreprise Flavenot, agissant sous l’enseigne Veloland Metz

EURL au capital de 1 650 000.00 euros

Siège social : 6, rue des Gravières, 57160 Moulins-les-Metz

809 250 590 R.C.S METZ

GESTION DU SITE/COMMANDES

Veloland Metz

6, rue des Gravières

57160 Moulins-les-Metz

MAGASIN

6, rue des Gravières

57160 Moulins-les-Metz

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d’une part, d’apporter toutes informations légales sur les conditions et modalités dans lesquelles la société Entreprise Flavenot offre à la vente les produits présentés sur son site et se propose de contracter, et d’autre part, de définir les droits et obligations des parties qui s’appliquent, sans restriction ni réserves, à l’ensemble des ventes des produits proposés sur son site Internet « www.veloland-metz.com »  par la société Entreprise Flavenot.

La société Entreprise Flavenot se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.Les modifications sont opposables aux utilisateurs du site à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux transactions conclues antérieurement.

3. Acheteur

Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout acheteur remplissant les conditions définies au présent article.

Les produits du site « www.veloland-metz.com » sont proposés à la vente exclusivement aux acheteurs ayant la qualité de consommateur qui se trouvent sur le territoire géographique suivant : France métropolitaine, Corse, DOM TOM ainsi que dans les états membres de l’Union Européenne.

L’acheteur préalablement à sa commande, déclare :

  • que l’achat de produits sur www.veloland-metz.com est sans rapport direct avec son activité professionnelle, et qu’il est limité à une utilisation strictement non professionnelle.
  • avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.

4. Accès au Site

L’achat des produits proposés par la société Entreprise Flavenot est réalisée exclusivement à partir du Site « www.veloland-metz.com ».

5. Commande

5.1 Caractéristiques des produits- Disponibilité

Conformément à l’article L 111-1 du Code de la Consommation, l’acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le site de  www.veloland-metz.com, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu’il désire commander.

Les produits présentés sur le site www.veloland-metz.com le sont sous réserve de disponibilité immédiate dans les stocks.

5.2. Choix des produits

L’Acheteur doit prendre connaissance des produits et de leurs caractéristiques commercialisés par www.veloland-metz.com sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins pour faire le choix du ou des produits faisant l’objet de sa commande. En outre, l’acheteur connaissant seul les matériels, configurations et autres, qu’il utilise, est seul juge de la compatibilité des produits commandés avec ceux utilisés par lui.

5.3. Formation du contrat – Acceptation des conditions générales de vente

Parmi les différentes catégories proposées sur le site internet de www.veloland-metz.com, l’acheteur sélectionne un ou plusieurs produits qu’il envisage de commander en cliquant sur l’icône « Acheter » correspondant. Le produit choisi est ajouté au panier de l’acheteur.

L’acheteur clique sur « commander » pour finaliser sa commande et procède à un second clic pour la confirmer.

Il doit renseigner, en créant un « compte client », l’ensemble des informations nécessaires pour le traitement de sa commande telle qu’elles apparaissent sur le site.

L’acheteur doit vérifier que les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et apparaissant dans le « récapitulatif de la commande » correspondent à sa volonté d’achat.

Toute commande d’un produit proposé à la vente sur le site Internet www.veloland-metz.com emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente de la société Entreprise Flavenot dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande en validant la case à cocher correspondante.

La commande est réalisée, après acceptation des conditions générales de vente, dès que l’acheteur a enregistré sa commande en cliquant sur l’icône  » Confirmer la commande « .

La commande de l’acheteur est confirmée par www.veloland-metz.com, par courrier électronique qu’il est recommandé à l’acheteur de conserver sur un document papier ou informatique.

6. Prix

6.1. Prix applicable

Les prix de vente des produits en ligne sur le Site Internet de www.veloland-metz.com, indiqués en Euros, toutes taxes comprises, sont ceux en vigueur figurant sur le site au moment de l’enregistrement du bon de commande par l’acheteur.

En cas d’erreur flagrante sur le prix mentionné sur le site ne correspondant manifestement pas au prix réel, la société Entreprise Flavenot portera à la connaissance de l’acheteur le prix réel effectivement applicable à l’achat du produit.

Lorsque le prix corrigé est supérieur au prix affiché, l’acheteur aura le choix d’annuler ou de maintenir sa commande au tarif corrigé. Lorsque le prix corrigé est inférieur au prix affiché, www.veloland-metz.com appliquera d’office le prix corrigé à l’Acheteur.

Les prix ne comprennent pas les frais d’expédition (sauf mention contraire), facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par l’acheteur.

Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable T.V.A sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par www.veloland-metz.com au sein de son site internet.

Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par www.veloland-metz.com à tout moment et seront applicables à toute commande passée postérieurement à la modification sans que le prix antérieur puisse être revendiqué par l’acheteur.

6.2 Paiement du prix

Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par l’acheteur. Tout paiement incomplet ne correspondant pas au montant de l’achat donnera lieu à l’annulation de la commande.

L’encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué par www.veloland-metz.com au moment de la validation de la commande.

Toutes les commandes sont payables en Euros.

Pour régler sa commande, l’acheteur dispose de l’ensemble des moyens de paiement visés au sein du bon de commande : carte bancaire (carte bleue, Mastercard, Visa), Paypal, ou virement.

L’Acheteur garantit à www.veloland-metz.com qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi, lors de l’enregistrement du bon de commande.

www.veloland-metz.com se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’acheteur, ou en cas d’incident de paiement.

En cas de suspicion de fraude, www.veloland-metz.com se réserve le droit de demander tout justificatif d’identité à l’acheteur, de procéder à toute vérification adéquate et/ou de faire procéder au paiement par virement, en subordonnant l’exécution de la commande à la satisfaction de ces conditions.

7. Livraison et réception

7.1 Règles générales

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande. Les livraisons se font en France métropolitaine et Corse uniquement.

La facture est mise à la disposition de l’acheteur sur son compte-client.

www.veloland-metz.com propose à ses clients d’être livrés à domicile, à l’adresse leurs choix ou directement au magasin Veloland Metz.

Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l’acheteur ne sera acceptée.

7.2. Délais de livraison

La date limite de livraison est constituée du délai d’expédition des commandes augmenté du délai de transport.

Les produits dont la commande a été validée et confirmée sont expédiés dans un délai de 24 à 72 heures à compter l’encaissement effectif du prix.

Les délais de livraison effective dépendent du choix du mode de transport fait par l’acheteur lors de sa commande.

Les délais moyens de transport sont disponible sur la page « livraison »: En cas de non-respect de la date limite de livraison, l’acheteur pourra, à son choix, soit solliciter la résolution de la vente dans les conditions prévues aux deuxième et troisième alinéas de l’article L. 114-1 du Code de la consommation, soit maintenir sa commande.

7.3. Réception

Nous recommandons à l’acheteur de refuser tout colis abimé, ouvert ou souillé. Il peut s’il le souhaite avant de signer le bordereau de réception vérifier le contenu en présence du livreur.

En cas de doute, il est conseillé de refuser le colis et de signaler l’incident à www.veloland-metz.com le plus rapidement possible.

7.4 Problèmes de qualité ou de conformité

En cas de livraison d’un produit ne correspondant pas à la commande (abîmé ou non conforme), les réclamations doivent être adressées au plus vite : par téléphone au service client de www.veloland-metz.com ou par courrier électronique.

Elles doivent comporter les coordonnées de l’acheteur, les références du produit, les motifs et justificatifs de la réclamation. Dans ce cadre, www.veloland-metz.com pourra demander à l’acheteur de lui transmettre les photographies et explications nécessaires à un traitement rapide des réclamations.

Pour la rapidité et l’utilité de traitement des réclamations, un n° de retour sera attribué.

En cas de retour d’un produit sans attribution préalable d’un n° de retour, www.veloland-metz.com ne peut garantir un traitement de la réclamation dans les meilleurs délais.

Le retour du produit dans son état et emballage d’origine ainsi que de l’ensemble des accessoires garantit l’intégrité du matériel et la preuve de la cause de la réclamation. A défaut, www.veloland-metz.com se réserve le droit d’émettre toutes réserves sur la réclamation.

Les frais d’envoi sont à la charge de www.veloland-metz.com, sauf dans le cas où le produit repris ou échangé ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par l’acheteur dans le bon de retour. La prise en charge de ces frais de retour sera plafonnée au tarif correspondant à l’envoi en colissimo, colieco ou en recommandé R1. Elle sera effectuée sous forme d’une lettre chèque.

Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l’acheteur.

Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus, l’acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

8. Droit de Rétractation

Le délai de rétractation de l’acheteur est de 14 jours.

Les produits doivent impérativement être retournés à www.veloland-metz.com ou déposés au magasin dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), et accompagnés de la facture, des coordonnées de l’acheteur et des références complètes de la commande. L’emballage peut être descellé, à l’exception des produits médias.

De même, si le produit comporte une feuille de garantie ou tout autre document à compléter, celui-ci ne devra pas être rempli afin que l’acheteur puisse exercer son droit de rétractation.

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré de sorte que la commercialisation normale du produit serait affectée, ne sera ni remboursé ni échangé.

L’exercice du droit de rétractation donnera droit à l’acheteur à un remboursement en numéraire, par recrédit du compte Paypal saisi lors de la commande initiale ou, en cas d’impossibilité par lettre-chèque, ou encore par virement bancaire.

9. Garantie

Les produits fournis par le Vendeur bénéficient, conformément aux dispositions légales,

  • de la garantie légale de conformité,
  • de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation,
  • de la garantie constructeur, en fonction des produits et marques concernés.

Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien de la part de l’acheteur, comme en cas d’usure normale du bien, d’accident ou de force majeure et la garantie du vendeur est limitée au remplacement ou au remboursement des produits non conformes ou affectés d’un vice.

Les conditions générales et la durée de la garantie sont disponibles sur le site internet de www.veloland-metz.com rubrique SAV. L’acheteur sera réputé les avoir consultées et acceptées.

Au cas ou la notice ne serait pas livrée avec le produit, et sur simple demande du consommateur, www.veloland.metz.com fera parvenir la notice en français ou un lien permettant d’y avoir accès.

Le produit sous garantie sera, au choix du fabricant, échangé ou réparé.

www.veloland.metz.com ne garantit l’acheteur, au titre des vices cachés pouvant affecter les produits livrés, que dans le cadre d’un remplacement des produits défectueux, ou des pièces les rendant impropres à leur usage.

En tout état de cause, les garanties ne couvrent pas :

  • le remplacement des consommables.
  • l’utilisation anormale et non conforme des produits.
  • les dommages faisant l’objet d’une mention spécifique dans les fiches article.
  • les défauts et leurs conséquences dus à l’intervention de l’acheteur ou d’un tiers.
  • les défauts et leurs conséquences liées à l’utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné.

10. Responsabilité

Les produits proposés par www.veloland.metz.com sont conformes à la législation française en vigueur.

www.veloland.metz.com ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure ou de faute du client.

Le site www.veloland.metz.com contient également des informations provenant de tierces personnes, et des liens vers d’autres sites web.

www.veloland.metz.com ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de l’utilisation de, de l’accès à, ou de l’incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu des autres sites web.

11. Propriété intellectuelle

Le contenu du site www.veloland.metz.com, des photographies, mises en pages, infographies, est la propriété de la société Entreprise Flavenot et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

12. Non validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

13. Non renonciation

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement auprès de l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

14. Loi applicable

Les ventes de produits de la société www.veloland.metz.com sont soumises à la loi française.

15. Informatique et Libertés

En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandés à l’Acheteur sont nécessaires au traitement de sa commande et à l’établissement des factures, notamment.

L’acheteur dispose, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant.

Les informations collectées par www.veloland.metz.com lors de toute commande de l’acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande par www.veloland.metz.com qui pourra transmettre tout ou partie des informations à ses partenaires commerciaux après avoir obtenu l’accord du client et s’être assuré de la finalité de leur utilisation et de leur destruction dès la relation commerciale achevée.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur internet, les informations relatives à la commande et au paiement pourront être transmises aux personnes habilitées en vertu de la loi pour vérification.

16. Service clientèle et suivi de commande

Pour toute information l’Acheteur peut contacter le service client par email.

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

Veuillez lire attentivement ce document avant d’utiliser ce site. Ce site est la propriété de Veloland Metz – Entreprise Flavenot. En utilisant ce site, vous indiquez votre consentement aux Politique de confidentialité et conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site. Nous nous réservons à tout moment le droit, à notre discrétion, de changer, modifier, ajouter ou de supprimer des parties de ces conditions. Veuillez consulter ces conditions périodiquement pour en vérifier les modifications. Votre utilisation de ce site après la publication des modifications de ces conditions signifie votre accord avec lesdites modifications. La dernière mise a jour date du 12 février 2015.

Politique de confidentialité

La confidentialité sur Internet est importante pour nous. Lors de l’exploitation de ce site, nous réunissons certains types d’informations à propos des utilisateurs. Nous souhaitons que vous connaissiez le type d’informations que nous collectons et ce que nous en faisons.

Informations collectées

Nous collectons deux types d’informations générales sur les utilisateurs : des données personnelles (telles que noms et adresses de courrier électronique) et des données globales (telles que des informations sur l’utilisation du site, comme par exemple le nombre d’utilisateurs qui se connectent au site tous les jours).

Données personnelles

Des données personnelles sont recueillies lorsque les utilisateurs nous fournissent des informations, par exemple en s’enregistrant à des bulletins électroniques ou d’autres services réservés aux membres, en répondant à des enquêtes, en achetant des articles à la boutique, en participant à des enchères en ligne, et/ou en s’enregistrant à des concours et autres manifestations promotionnelles que nous proposons. Lorsque vous vous enregistrez ou demandez des informations sur ce site, nous avons généralement besoin que vous nous communiquiez votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, vos numéros de téléphone et vos coordonnées bancaires (uniquement lorsque vous commandez des produits dans la boutique), et lorsque vous créez un nom d’utilisateur et un mot de passe. En outre, si vous nous envoyez des correspondances, comme des courriers électroniques ou des lettres, nous pouvons collecter ce genre d’informations.

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Utilisation des informations que nous collectons

Nous utilisons les informations personnelles et les informations générales que nous collectons à des fins diverses. Par exemple, à des fins éditoriales et de retour d’information. Nous pouvons utiliser votre adresse de courrier électronique et, dans de rares occasions votre adresse postale ou votre numéro de téléphone, pour vous contacter au sujet de problèmes liés au service client ou à la facturation. Les informations personnelles et générales sont aussi utilisées pour améliorer le contenu de la boutique, exécuter des activités d’administration système, personnaliser le contenu ou la présentation du site en fonction de l’utilisateur, informer les utilisateurs des mises à jour ou des offres promotionnelles ou opportunités que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous essaierons toujours de vous donner la possibilité de décliner ce service lorsque de telles informations vous sont proposées en ligne. Si par la suite vous préférez ne plus recevoir ces informations ou souhaitez renoncer à toute autre demande d’informations ou distribution, vous pouvez aussi actualiser les informations de votre compte sur la partie concernée de ce site ou simplement répondre « Me désinscrire » comme objet ou réponse à tout e-mail qui vous est envoyé. Nous pouvons aussi utiliser vos informations et activité sur le site pour résoudre des litiges, problèmes et appliquer nos Conditions d’utilisation.

Divulgation des informations collectées à des tiers

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